Оплата не прошла 😔
Платёж был отменён или прерван. Деньги не списаны — можешь попробовать ещё раз.
Недостаточно средств
Истекло время оплаты
Платёж отклонён банком
Закрыта страница оплаты
❓ Деньги списались, но товар не пришёл▸
Если оплата успешно прошла — товар зачислится сам, обычно в течение минуты.
Обнови профиль через пару минут.
Если через 15 минут ничего не появилось — напиши нам.
❓ Деньги списались, но оплата «не прошла»▸
Такое бывает при сбое на стороне банка. Деньги вернутся автоматически
в течение 3–5 рабочих дней. Ничего делать не нужно.
❓ Как попробовать оплатить ещё раз?▸
Просто нажми «🔄 Попробовать снова» — вернёшься в магазин,
сможешь снова выбрать товар и оплатить.
❓ Куда написать, если проблема повторяется?▸
Пиши на mars-wiki@yandex.ru.
Опиши проблему и, если есть, приложи скриншот ошибки или номер платежа из банка.